Dodací podmínky a náklady na dodání zboží

Všechny ceny jsou smluvní. Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné, dobírečné a nákladů na komunikace prostředky na dálku.

Společnost ORAVA distribution CZ, s.r.o. se zavazuje dodat objednaný výrobek zákazníkovi nejpozději do 3 pracovních dnů. Společnost ORAVA distribution CZ, s.r.o. se zavazuje dodat výrobek zákazníkovi na adresu, kterou zákazník uvede v systému ORAVA eshop jako místo doručení , expresní dopravou  po celé ČR dobírkou.

Cena za dopravu je 120,- Kč včetně DPH  ( kromě velkých spotřebičů - pračky, ledničky, mrazáky ).

Na velké spotřebiče (pračky, ledničky, mrazáky) je cena za dopravu 360,-Kč včetně DPH.

Když suma objednávky zboží, kromě velkých spotřebičů (pračky, ledničky, mrazáky), přesáhne 3.000,-Kč bez DPH , společnost ORAVA distribution CZ, s.r.o. dodá výrobek zákazníkovi na své náklady (v rámci dodání v celé České republice).

Když suma objednávky velkých spotřebičů (pračky, ledničky, mrazáky) přesáhne 6.000,-Kč bez DPH, společnost ORAVA distribution CZ, s.r.o. dodá výrobek zákazníkovi na své náklady (v rámci dodání v celé České republice).

Když si však zákazník opakovaně zásilku nepřebere z důvodu nepřítomnosti nebo důvodu, o kterém společnost ORAVA distribution CZ, s.r.o. dopředu neinformoval, zaniká mu nárok na bezplatné doručení výrobku.

V případě doručování rozměrnějšího a těžšího výrobku kurýrní službou, tato není povinná vykonat donášku výrobku přímo do bytu. Z toho důvodu by zákazník měl počítat se zabezpečením donášky výrobku přímo do bytu svépomocně. Společnost ORAVA distribution CZ, s.r.o., nebude uznávat reklamace na nevykonanou donášku výrobku kurýrní službou.

Poškození zboží při přepravě - reklamace

1, V případě, že je evidentní poškození balíku při předávání zásilky přepravcem, má zákazník právo odmítnout převzetí. Zásilku s poškozeným obalem můžete od řidiče převzít, musíte však informaci o poškození uvést do skeneru řidiče (resp. přepravního listu) - převzetí s výhradou !

2, Pokud jste převzali zásilku, jejíž obsah je poškozen a obal při převzetí nejevil známky poškození, je nutné reklamaci nahlásit na mail reklamace@orava.eu (nebo telefonicky na číslo 558 630 002) a to do 3 kalendářních dnů od doručení zásilky.  

Při převzetí bez výhrady resp. po uplynutí lhůty nebudou reklamace poškození při přepravě vyřizovány ! 

3, Podklady pro vyřízení reklamace: seznam poškozeného zboží, fotodokumentace zásilky a poškozeného zboží. Vyfotit je nutné nejen poškozené zboží, ale i jeho zabalení a přepravní štítky. Vnější přepravní obal nejlépe ze dvou stran. Je třeba zajistit, aby se zásilkou nebylo manipulováno do vyřešení reklamace.