Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

 

Nákup tovaru prostredníctovm ORAVA eshop môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami, ďalej označovaný ako zákazník.
 
Predávajúcim / prevádzkovateľom e-shopu www.orava.eu je spoločnosti Orava Retail, s. r. o. so sídlom v Bratislave.
 

Postup pri objednávaní

 
Zákazník si môže systémom ORAVA eshop objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačilo (ikona) KOŠÍK.
 
Po objednaní tovaru (zadanim počtu kusov do volného políčka) a stlačením tlačila/ikony KOŠÍK, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Vytvorenie objednávky je podmienené registráciou v systéme ORAVA eshop. Pri registrácii je zákazník povinný vyplniť osobné údaje, ktoré od neho systém ORAVA eshop vyžaduje. Tieto údaje budú použité pre vnútornú potrebu systému ORAVA eshop a spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Po registrácii bude každému zákazníkovi priradené konto, ktorým sa bude pri nákupoch hlásiť v systéme ORAVA eshop. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky pre každého zákazníka. Prihlasovacie údaje (vrátane kódu predeleného systémom ORAVA eshop) odporúčame zákazníkovi zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť.
 
Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme ORAVA eshop. Systém ORAVA eshop zaregistrovanie objednávky potvrdí oznámením o prijatí objednávky. Okamihom zobrazenia oznámenia o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú a týmto okamihom vzniká kúpna zmluva medzi zákazníkom a spoločnosťou ORAVA retail, s.r.o. a obe strany majú práva a povinnosti vyplývajúce z platných predpisov a Reklamačného poriadku pre zákazníkov ORAVA retail, s.r.o.
 
Systém ORAVA eshop umožňuje zákazníkom prístup k informáciám o stave svojich objednávok (zaregistrovanie, prijatie, úhrada, expedovanie ...) po autorizácii svojimi prihlasovacími údajmi.
 
Vykonanú objednávku prostredníctvom tohto e-shopu je možné stornovať do 12 hodín od momentu jej vytvorenia. Ak zákazník nestornuje objednávku v uvedenom čase stáva sa záväznou pre predávajúceho a kupujúceho.
 

Platobné podmienky

 
Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane 20% DPH.
 
Ak suma objednávky je nižšia ako 66,39EUR, bude doprava tovaru realizovaná kurierom na náklady zákazníka 3,50EUR. Ak suma objednávky je najmenej 66,39, spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. dodá tovar zákazníkovi kurierom na svoje náklady (v rámci dodania v celej Slovenskej Republike). Predavávajúci umožňuje platbu len na dobierku. Dobierečné je zahrnuté v cene dopravného.
 

Lehota, počas ktorej je spoločnosť ORAVA retail s.r.o. viazaná ponukou tovaru vrátane ceny

 
V prípade korektnej funkčnosti systému ORAVA eshopu je spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. viazaná ponukou tovaru vrátane jeho ceny z objednávky.
 

Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru

 
Spoločnosť ORAVA retail s.r.o. sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 4 pracovných dní od expedície z nášho skladu . Spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie v systéme ORAVA eshop ako miesto doručenia. Ak suma objednávky je nižšia ako 66,39EUR, bude doprava tovaru realizovaná kurierom na náklady zákazníka 3,50EUR. Ak suma objednávky je najmenej 66,39, spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. dodá tovar zákazníkovi na svoje náklady (v rámci dodania v celej Slovenskej Republike). Ak si však zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo dôvodu, o ktorom spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. vopred neinformoval, zaniká mu nárok na bezplatné doručenie tovaru.
 
V prípade doručovania rozmernejšieho a ťažšieho tovaru kuriérskou službou táto nie je povinná vykonať vynášku tovaru priamo do bytu. Z toho dôvodu by zákaznik mal počítať so zabezpečením vynášky tovaru priamo do bytu svojpomocne. Spoločnosť ORAVA retail, s.r.o., a.s. nebude uznávať reklamácie na nevykonanú vynášku tovaru kuriérskou službou.
 
Pokiaľ má zákazník záujem o službu - ekologická likvidácia starého spotrebiča - je potrebné toto uviesť pri objednávaní tovaru v poznámke. Spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. zabezpečí prevoz tovaru od zákazníka kuriérom - dovoz je však platenou službou podľa štandardného cenníka kuriérskej služby UPS (https://www.sps-sro.sk). Tiež je možné dohodnúť osobné odovzdanie starého spotrebiča v ľubovoľnej značkovej predajni ORAVA retail, s.r.o. .
 

Faktúry a dokumenty

 
Faktúra a všetky dokumenty sú pribaľované k tovaru. Komunikácia so zákazníkmi prebieha predovšetkým prostredníctvom e-mailu, resp. telefonického rozhovoru. V prípade, ak časť objednaného tovaru nemáme skladom, o tejto skutočnosti informujeme zákazníka o možných postupoch splnenia takejto objednávky
 

Reklamačné podmienky

 
Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnúť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie tohoto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
 
V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v Reklamačnom poriadku pre zákazníkov ORAVA retail, s.r.o. . Zákazník si môže reklamáciu uplatniť v ktoromkoľvek obchode ORAVA., alebo priamo v Centrálnom servisním stredisku (adresa jako jako aj tel. čisla sú uvedené v záručním liste, ktorý bol doručený spolu s tovarom. Pri uplatnení práva na opravu prinesie zákazník reklamovaný tovar vrátane kópie dodacieho listu a faktúry (prípadne inú formu daňového dokladu) a záručný list.
 
V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená zákazníkom - poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Spoločnosť ORAVA retail, s.r.o. nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli ...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.
 

Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy

 
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
 
Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript. alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti ORAVA retail, s.r.o. spôsobom vopred dohodnutým so spoločnosťou ORAVA retail, s.r.o. , a to najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, zákazník vráti tovar na svoje náklady. Po prijatí vráteného tovaru do 15 dni zákazníkovy vrátime zaplatenú sumu podľa spôsobu aký si určil.
 

Ochrana osobných údajov

 
Naša spoločnosť zhromažďuje Vami poskytnuté osobne údaje v zmysle Zákona c. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov, a len pre potreby korektného vybavenia objednávky. Týmto sa zaväzujeme, že Vami poskytnuté osobne neposkytneme tretej osobe (okrem nevyhnutných údajov pre správne doručenie zásielky špedičnej spoločnosti). O výmaz Vami poskytnutých údajov môžte kedykoľvek požiadať e-mailom zodpovedného vedúceho e-shopu.
 

Dozorný orgán

 
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
 
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa 
tel. č.: 02/ 58272 172-3; 02/58272 104 
fax č.: 02/ 58272 170 
e-mail:Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.

KONTAKT

Orava Retail 1, a.s.
Seberíniho 2, 821 03 Bratislava
Telefón: 043/53 060 01
Fax: 043/53 060 51
Email: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.